inPuncto Support
Projekt- & Ticket-Support-Portal - schnell, zentral, einfach
Hier erhalten Sie schnellen Zugriff auf Ihren gewünschten Bereich – transparent, sicher und unkompliziert.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
Ein professioneller Support rundet das Leistungsangebot der biz²ECM-Suite ab.
Im Rahmen eines Wartungsvertrags genießen Sie als inPuncto-Kunde eine persönliche Kundenbetreuung durch unsere hoch qualifizierten Mitarbeiter.
Unsere Supportmitarbeiter stehen Ihnen montags bis freitags jeweils von 8:00 bis 18:00 Uhr zur Seite.
inPuncto Support-Portal
Sie benötigen Hilfe bei Ihrer Software oder benötigen Sie den aktuellen Stand Ihrer Projektkommunikation?
Loggen Sie sich im geschützten Kundenbereich des Support-Portals ein und erstellen Sie dort ein Ticket. Unternehmens-Account bitte vorab über den inPuncto Support beantragen (durch Projektleiter oder autorisierte Vertretung).
Ihre Vorteile:
- Klare Nachverfolgbarkeit jedes Vorgangs.
- Mehr Transparenz im gesamten Bearbeitungsprozess.
- Schnellere und gezieltere Bearbeitung Ihrer Anliegen.
- Zentrale Übersicht über alle bisherigen Tickets.
inPuncto Download-Portal
Sie benötigen aktuelle Softwareversionen?
Besuchen Sie dafür den geschützten Bereich für registrierte Kunden im Download-Portal. Persönlichen Account bitte vorab über den inPuncto Support beantragen (falls noch nicht vorhanden).
TeamViewer-Fernwartung
Um Ihnen eine schnelle und einfache Fernwartung zu bieten, können Sie das Remote Assistance Tool TeamViewer mit einem Klick herunterladen:
Weitere inPuncto-Leistungen via Remote-Zugang über TeamViewer:
- Anpassungen/Customizing
- Installationshilfe
- Regelmäßige Software-Updates
- Fehleranalysen
Geprüft und zertifiziert!
Geprüfte Revisionssicherheit für Ihre dokumentenbasierte Prozesse mit inPuncto ECM-Software
How to?
Wie stelle ich eine Support Anfrage an inPuncto?
Welche Informationen sollten Sie bereithalten, wenn Sie eine Anfrage an das inPuncto Support-Team stellen, und wie können Sie den Lifecycle-Status Ihrer biz²BusinessSuite-Produkte ermitteln?
Melden Sie sich hier an, um ein Support-Ticket zu erstellen und Hilfe zu Ihrem Anliegen zu erhalten:
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Vielleicht haben wir die Antwort auf Ihre Frage bereits in unseren FAQs – schauen Sie doch mal vorbei!
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