Das inPuncto Ticketportal: Erfolgreich im Betrieb
Wir möchten unsere Kunden darüber informieren, dass wir seit dem 20. August 2025 erfolgreich unser neues Ticketportal eingeführt haben. Damit werden Ihre Anfragen und Anliegen ab sofort noch strukturierter, transparenter und effizienter bearbeitet.
Wichtige Informationen für Sie:
- Alle Anfragen und Fälle werden über das Ticketportal erfasst.
- Jede Anfrage bitte einzeln stellen, sodass jede Ticketnummer einem konkreten Fall zugeordnet werden kann.
- E-Mail-Anfragen ohne Ticketnummer können nicht mehr bearbeitet werden.
- Telefonische Anfragen sind nicht mehr vorgesehen. Falls Sie einen Rückruf wünschen, können Sie diesen einfach über das Ticketportal anfordern.
Ihre Vorteile:
- Klare Nachverfolgbarkeit jedes Vorgangs.
- Mehr Transparenz im gesamten Bearbeitungsprozess.
- Schnellere und gezieltere Bearbeitung Ihrer Anliegen.
- Zentrale Übersicht über alle bisherigen Tickets.
Mit diesem neuen System möchten wir die Kommunikation mit Ihnen noch effizienter, nachvollziehbarer und serviceorientierter gestalten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Umstellung – und freuen uns auf die weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit!
Für Fragen zum inPuncto Ticketportal, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.